خطای سرور یا فرم ارسال نمیشود در المنتور

به نظر میرسه براتون آشناست؟ خب ما سعی میکنیم مشکلاتی بیشتر کاربرانمون ازمون میپرسن رو بصورت مقاله بنویسیم. المنتور فارسی همیشه پشتیبان شماست. در این مطلب راه حلهایی برای عدم ارسال ایمیل از طریق فرم المنتور و خطای سرور رو بررسی میکنیم. 

این مشکل یک جواب کوتاه و یک جواب بلند داره اول میریم سراغ پاسخ کوتاه.

ببینید اصلا سایت وردپرسی شما ایمیل ارسال میکنه؟ یک آزمایش ساده انجام بدین مثلا یک کامنت تستی یا اینکه فراموشی رمز عبور یا استفاده از افزونه چک ایمیل در وردپرس.

چرا خطای سرور رخ میده؟

المنتور از تابع wp_mail وردپرس برای ارسال ایمیل استفاده میکنه. میزبان وب شما ایمیل ارسالی رو دریافت میکنه، پردازش میکنه و میفرسته. اینجاست که 90 درصد مسائل اتفاق میفته.

گاهی اوقات، سرورهای میزبان تابع PHP مورد استفاده برای ارسال ایمیل رو غیرفعال میکنن. یعنی در اصل ایمیلهای شما رو مسدود میکنن خیلی بده نباید بنظرم اینکار رو بدون اطلاع مدیر سایت انجام بدن.

این کار معمولاً برای اطمینان از عدم ارسال هرزنامه از طریق سایت انجام میشه، چون معمولا سرورهایی که میخریم اشتراکی هست نمیخوان مشکلی پیش بیاد. 

به زبان فنی – تابع wp_mail به طور پیش فرض از تابع send_mail PHP استفاده میکنه وقتی هم که اون تابع در سرور غیرفعال باشه، ارسال ایمیل ناموفقه. برای حل این مشکل یا با سرویس میزبانی خودتون تماس بگیرین و ازشون بخواین که سرویس ایمیل سایت شما رو فعال کنن یا به جای اون از سرور SMTP استفاده کنید.

SMTP چیست؟

SMTP مخفف «پروتکل انتقال ایمیل ساده» ست. SMTP یک سرور ایمیله که ایمیل شما رو به صورت فرم به صندوق ورودی مشتریان لیست شده شما هدایت میکنه. یک سرور ایمیل خارجیه (به عنوان مثال Gmail میتونه به عنوان سرور SMTP استفاده بشه) که به شما اطمینان میده ایمیل های شما سریعتر تحویل میشن و اسپم نمیشن. میتونین از افزونه های SMTP استفاده کنین. 

اگه تا اینجا مشکل حل نشد یعنی موضوع ارسال ایمیل نبوده بریم سراغ مراحل بعدی.

نکات بیشتر برای حل خطای فرم و ارسال ایمیل

بریم سراغ چند نکته که ممکنه مشکل خطای فرم المنتور از این موارد باشه.

• آدرس ایمیل فرم باید از همون دامنه وبسایت شما باشه مثلا اگه سایتتون Example.com هست آدرس ایمیل باید Info@Example.com یا Email@Example.com یا غیره باشه. در فیلد Reply-to هم میتونین آدرس ایمیل بازدید کننده رو برای جواب به درخواستش وارد کنید.
• برای اطمینان از اینکه المنتور فرم رو ارسال میکنه یا نه میتونین افزونه Elementor Contact Form DB رو نصب کنید، که یک پایگاه داده داره و فرمهای ارسال شده رو ذخیره میکنه. یک فرم ارسال کنین بعد به داشبورد وردرستون برین و در گزینه مربوط به این افزونه ببینین فرم در پایگاه داده ش ثبت شده یا نه.
• از یک ایمیل دیگه استفاده کنید شاید این ایمیل شما به هردلیل بصورت هرزنامه ثبت شده باشه.
• اگر از یک افزونه ثالث برای ایمیل مثل میل چیمپ استفاده میکنین و با فرمتون ادغام کردین بطور موقت غیرفعال کنین و ببینین مشکل حل شده یانه. اگر مشکل به این دلیل بود باید بررسی کنین که تنظیمات فرم و میل چیمپ رو درست انجام داده باشین.
• اگر برگه شما بعد از ارسال هر فرم رفرش میشه، ممکنه مشکل از تداخل یک افزونه باشه، همه افزونه ها غیر از المنتور و المنتور پرو رو غیر فعال کنین ببینین مشکل حل میشه یا نه. اگر حل نشد برین سراغ ناسازگاری قالب. از یک قالب پیشفرض وردپرس استفاده کنین و ببینین اوضاع چطوره.
• در هر فیلد فرم المنتور، یک تب پیشرفته داریم، اطمینان حاصل کنید که در این تب برای هر فیلد یک شناسه وارد شده باشه.
• با دوباره در همین قسمت یک شرت کد داریم، این شرت کد رو هم دقت کنید که هم پر شده باشه، هم صحیح باشه.

نظرات و پیشنهادات شما دلگرم کننده راه ماست.